Informativa sui rimborsi

Per l'acquisto di prodotti tramite il nostro negozio online si applica il diritto di recesso legale ai sensi del § 355 BGB, in base al quale il consumatore può recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza indicarne i motivi. può revocare.

Nota bene: il noleggio di strumenti è il trasferimento temporaneo di beni mobili, che è escluso dal diritto di recesso ai sensi del § 312g comma 2 n. 9 del Codice civile tedesco (BGB).

Ciò significa che il contratto di noleggio di uno strumento non può essere revocato o risolto anticipatamente. Il periodo di noleggio e i relativi costi rimangono validi anche in caso di restituzione anticipata dello strumento. Non è possibile alcun rimborso, nemmeno parziale, del prezzo del noleggio. Completando la prenotazione del noleggio accetti queste condizioni.

Ritorna

Per avere diritto al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Inizia il ritorno:

Per avviare la procedura di reso, puoi accedere al tuo account qui o tramite il link dell'account nel menu principale utilizzando lo stesso indirizzo e-mail utilizzato al momento dell'ordine. Lì vedrai un elenco dei tuoi ordini recenti e potrai avviare la procedura di reso. Puoi scegliere quali articoli vuoi restituire.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Se hai domande sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@sound-sculpture.de.

Restituzione nel negozio offline e presso i partner dell'officina

Per gli acquisti effettuati presso il nostro punto vendita fisico o presso le nostre officine partner non è previsto il diritto di recesso legale di 14 giorni, come invece avviene per gli acquisti online. Tuttavia, come gesto di buona volontà, ti offriamo la possibilità di restituire i prodotti inutilizzati e non danneggiati entro 14 giorni in cambio di un buono. La merce non deve presentare alcun segno di utilizzo. È escluso il rimborso del prezzo di acquisto.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.

Danni e problemi

Si prega di controllare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / articoli non restituibili

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli scontati o buoni regalo.

Scambio

Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e acquistare separatamente il nuovo articolo dopo aver accettato il reso.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come indicato sopra, questo esclude i noleggi e il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o inutilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la società della tua carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@sound-sculpture.de.